Điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư và các quy định tài khoản tại g18
Chúng tôi công bố đầy đủ điều khoản sử dụng, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý giao dịch để bạn luôn...
Chúng tôi vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về xác minh tài khoản
g18 triển khai dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản hoặc rút tiền lần đầu. Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân theo chuẩn mã hóa, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ nhà cung cấp thanh toán như MoMo,
ZaloPay và VNPay khi cần xử lý giao dịch. Mỗi tài khoản tuân theo một bộ điều khoản duy nhất, được hiển thị đầy đủ trước khi bạn chấp nhận. Nếu pháp luật thay đổi hoặc bạn cần làm rõ điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ sẽ cung cấp giải đáp bằng văn bản qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng
tôi không chấp nhận tài khoản đăng ký từ khu vực nằm ngoài phạm vi cho phép, và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch trong quá trình xác minh.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba kênh để bạn đặt câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc quy trình xác minh
Đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi trả lời mọi thắc mắc về chính sách tài khoản, lưu trữ dữ liệu và quy trình rút tiền. Bạn có thể chọn chat trực tiếp để nhận phản hồi ngay, gửi email khi cần giải đáp chi tiết hơn, hoặc tải tài liệu điều khoản dạng PDF để tham khảo ngoại tuyến. Chúng tôi cam kết phản hồi email pháp lý trong vòng 24 giờ làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi để đảm bảo tính minh bạch.
Chat trực tiếp 24/7
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải, chọn chủ đề Pháp lý và Điều khoản, sau đó gõ câu hỏi cụ thể. Nhân viên sẽ trả lời trực tiếp hoặc chuyển cho bộ phận chuyên trách nếu vấn đề cần tham vấn sâu hơn.
Email pháp lý
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm số tài khoản và nội dung cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc, đính kèm trích dẫn điều khoản liên quan và hướng dẫn tiếp theo nếu bạn cần điều chỉnh tài khoản.
Tải tài liệu PDF
Truy cập mục Tài khoản → Tài liệu để tải xuống bản điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy trình xác minh định dạng PDF. Mỗi tài liệu được đóng dấu thời gian để bạn biết phiên bản đang áp dụng.
Sáu trụ cột giúp bạn tin tưởng vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quản lý tài khoản
Chúng tôi công khai quy trình xác minh danh tính, lưu trữ thông tin cá nhân, xử lý giao dịch thanh toán và giải quyết khiếu nại. Mỗi...
Điều khoản công khai đầy đủ
Tất cả điều khoản được đăng tải trên trang pháp lý này, kèm phiên bản cập nhật và ngày có...
Xác minh tài khoản bắt buộc
Chúng tôi yêu cầu CCCD hoặc hộ chiếu khi bạn rút tiền lần đầu, đảm bảo tài khoản thuộc về...
Mã hóa dữ liệu SSL 256-bit
Mọi thông tin nhạy cảm – từ mật khẩu, số tài khoản đến ảnh giấy tờ – được mã hóa...
Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba
Chúng tôi chỉ truyền thông tin tài khoản cho nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn...
Quy trình khiếu nại minh bạch
Nếu bạn phản đối việc xử lý tài khoản hoặc giao dịch, gửi khiếu nại qua email [email protected]. Chúng tôi...
Thông báo thay đổi điều khoản
Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi gửi email trước bảy ngày với bảng so sánh nội dung cũ...
Điểm khác biệt giữa chính sách tài khoản, chính sách rút tiền và chính sách bảo mật
Chúng tôi tách điều khoản thành ba tài liệu riêng để bạn dễ tìm kiếm: chính sách tài khoản quy định cách đăng ký và xác minh danh...
| Phạm vi áp dụng | Chính sách tài khoản áp dụng từ lúc bạn nhấn Đăng ký, chính sách rút tiền có hiệu lực khi bạn yêu cầu rút lần đầu, chính sách bảo mật chi phối suốt vòng đời tài khoản kể cả sau khi đóng. |
|---|---|
| Thông tin cần xác minh | Tài khoản yêu cầu email và số điện thoại khi đăng ký; rút tiền yêu cầu thêm CCCD hoặc hộ chiếu; bảo mật quy định cách mã hóa tất cả thông tin trên khi lưu trữ và truyền tải. |
| Thời gian xử lý | Mở tài khoản hoàn tất tức thì sau khi xác nhận email; xác minh CCCD để rút tiền mất 6–24 giờ làm việc; yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 30 ngày theo chính sách bảo mật. |
| Giới hạn giao dịch | Chính sách tài khoản không đặt giới hạn số dư; chính sách rút tiền quy định tối thiểu 200.000 VND và tối đa 50.000.000 VND mỗi lệnh; bảo mật không áp dụng giới hạn nào vì chỉ xử lý dữ liệu. |
| Quyền của bạn | Chính sách tài khoản cho phép bạn đóng tài khoản bất cứ lúc nào; chính sách rút tiền đảm bảo bạn nhận lại số dư đã xác minh; chính sách bảo mật cho phép bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. |
| Kênh khiếu nại | Tranh chấp tài khoản – gửi [email protected]; vấn đề rút tiền – gửi [email protected]; yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp quyền riêng tư – gửi [email protected] với mã hồ sơ rõ ràng. |
| Cập nhật điều khoản | Chính sách tài khoản thường được cập nhật khi thêm phương thức đăng nhập mới, chính sách rút tiền thay đổi khi bổ sung kênh thanh toán, chính sách bảo mật sửa đổi khi luật bảo vệ dữ liệu thay đổi – tất cả đều thông báo trước bảy ngày. |
Sáu yếu tố khiến chúng tôi dễ theo dõi và minh bạch với người dùng Việt Nam
Chúng tôi thiết kế giao diện pháp lý sao cho bạn không phải đọc hàng chục trang văn bản mà vẫn nắm được quyền lợi chính. Mỗi điều...